Повномасштабне вторгнення стало своєрідним лакмусовим папірцем для українського суспільства. Трагічні події в країні довели: кожен бізнес має бути на боці національних інтересів, підтримувати державу та демонструвати свою позицію.
З цим викликом компанія Brocard уперше стикнулася у 2022 році. Тоді в інтернеті активно ширилися чутки, що з мережею Брокард росія має щось спільне. Інформаційні маніпуляції негативно вплинули на репутацію бренду, але компанія швидко відреагувала на події та довела свою непричетність до країни-агресора.
Як усе відбувалося та яка ситуація наразі — з’ясовуємо разом.
Соціальна місія та цінності Brocard
Brocard (або Брокард) — це не просто український бізнес. Компанія активно долучається до важливих соціальних ініціатив та сповідує цінності, що відповідають духу часу.
Від самого початку війни бренд став на бік України, підтримує соціальні проєкти та неодноразово заявляв про свою відданість принципам відповідального бізнесу. Зокрема, компанія активно долучається до допомоги Збройним силам України — частина прибутку від продажів спрямовується на закупівлю спорядження для армії. Крім того, бренд підтримує цивільних, які постраждали від війни.
Інформаційні атаки та фейки: як Brocard вдалося відновити репутацію
З появою чуток, що з мережею Брокард росія має певні взаємини, бренд активно взявся за захист іміджу. Власник та команда розуміли, що в умовах інформаційної війни важливо чітко визначити свою позицію, щоб відновити довіру клієнтів.
У 2023 році Брокард виграв 34 судові справи — і це повністю спростувало будь-які звинувачення у зв’язках із росією. Така історія продемонструвала, що компанія готова боротися за свою репутацію та за інтереси України.
Впродовж усього періоду Brocard активно комунікував із громадськістю через офіційні заяви, роз’яснення та пресрелізи. Така стратегія також принесла свої плоди: бренду вдалося донести до споживачів правду про свою діяльність.
Чому українці довіряють мережі Brocard?
Про Брокард відгуки свідчать: попри численні маніпуляції з боку ворога, компанії вдалося зберегти обличчя та залишитися брендом, якому довіряють тисячі українців. Високий рівень прихильності клієнтів має кілька вагомих причин:
- прозорість і чесність — компанія довела свою незалежність та продовжує працювати на українському ринку, пропонуючи споживачам виключно оригінальну продукцію від найкращих світових брендів;
- великий вибір товарів — у фізичних магазинах та на сайті представлений широкий асортимент косметики, парфумерії та доглядових засобів від провідних виробників;
- високий рівень обслуговування — Brocard забезпечує персоналізований підхід до кожного клієнта, тому всі покупці можуть бути впевнені, що отримають допомогу професіоналів.
І головне: потрапивши до магазину або на сайт Брокард одного разу, клієнт неодмінно повертається знову. Цьому сприяють активна громадська позиція, регулярні акції, програми лояльності та прагнення подарувати покупцю незабутні враження від кожної купівлі.
